S.O.S Amitié a très tôt estimé nécessaire de rédiger une Charte éthique qui encadre et précise les conditions de son écoute. Le respect de ses principes s’impose à tout écoutant. Le texte actuel a été légèrement modifié en 2007, en particulier pour y inclure, en plus du téléphone, les nouvelles modalités d’écoute par internet.